Как вовлечь сотрудников в ИИ-трансформацию: кейс Finam

Компания Finam успешно внедрила искусственный интеллект и, в частности, ChatGPT, в свои бизнес-процессы, а также вовлекла сотрудников в изменения.

Задачи и цели

Перед Finam стояли амбициозные задачи:

• Обучить сотрудников использованию AI.
• Запустить платформу для быстрого доступа к AI-моделям.
• Определить потенциал внедрения искусственного интеллекта через MVP (минимально жизнеспособные продукты).

Подход к обучению

Обучение сотрудников было одним из ключевых этапов проекта. Вот как это было организовано:

Исследование потребностей: Проведён анализ потребностей сотрудников, чтобы разработать образовательный курс, максимально отвечающий их требованиям.

Формирование центра компетенций: Были привлечены специалисты с необходимым опытом и знаниями в области AI и финансов.

Образовательная программа: Программа длилась полтора месяца и включала вводную лекцию для всех, после которой обучение проходило в разделённых по функциям группах (HR, маркетинг, разработка и т.д.). Сотрудники изучали применение AI непосредственно в своих рабочих задачах, что способствовало более глубокому пониманию и быстрому применению новых знаний на практике.

Офлайн-день открытия: Проведено мероприятие, на котором все участники смогли увидеть, как AI работает в реальных условиях. Это создало вау-эффект и зарядило команду на дальнейшую работу.

Акселератор идей: 69 предложений вместо ожидаемых 15

Вовлечение сотрудников в проект происходило через акселератор идей:

Сбор идей: Сотрудники были мотивированы предлагать идеи по улучшению своих рабочих процессов с использованием AI. Ожидалось собрать 10–15 идей, но получено было целых 69!

Анализ и реализация: Идеи были структурированы и оценены. На их основе были разработаны технические схемы и запущены MVP. Каждая команда работала под руководством экспертов, которые помогали формулировать и реализовывать проекты.

Поддержка и развитие: Сформирован AI-советник, который помогал сотрудникам в различных сферах, от HR до разработки. Запущены системы для транскрибирования встреч и управления задачами, что существенно сократило время на рутинные операции.

Платформа Finamo AI

Одним из ключевых элементов проекта стала разработка платформы Finamo AI, которая предоставляет сотрудникам доступ к GPT-4. Эта платформа обладает рядом уникальных возможностей:

• Работа с контекстным окном на 100К символов.
• Генерация изображений через Stable Diffusion.
• Анализ документов и веб-страниц для получения информации о продуктах конкурентов и выполнении переводов.

Эти функции значительно ускоряют выполнение рутинных задач и позволяют сотрудникам сосредоточиться на более важных аспектах своей работы.

Результаты и экономический эффект

• 35% сотрудников прошли обучение.
• Сформирована экосистема AI-консультантов и личных ассистентов для сотрудников.
• По результатам опроса пользователей платформы, среднее время, которое экономится благодаря использованию AI, составляет значительное количество часов в месяц.
• Сэкономленное время было переведено в денежный эквивалент, что подтвердило правильность выбранного направления развития.

Хотя компания непосредственно не «зарабатывает» эти деньги, экономия времени и ресурсов свидетельствует о большом потенциале проекта и его способности приносить реальные результаты.

Будущие планы

Компания продолжает развивать AI-проекты, включая системы для рекрутинга и поиска партнёров, а также планирует дальнейшее совершенствование образовательных программ и платформ для работы с AI.