Исследование Wharton 2025: ИИ стал инфраструктурой, узкое место — люди

Wharton выкатили третье ежегодное исследование по внедрению GenAI в компаниях. И там есть важные выводы — очень люблю находить подтверждение своих мыслей в чужих исследованиях.

Кто и как проводил исследование

Wharton Human-AI Research + консалтинговая фирма GBK Collective. 801 руководитель уровня Senior Decision Maker из крупных компаний США (1000+ сотрудников, $50M+ выручка). Период: 26 июня — 11 июля 2025. Третий год подряд — есть динамика, а не просто разовая «температура по больнице».

Wharton — один из немногих, кто делает реальную аналитику: динамика за 3 года, различия по функциям, ROI, бюджеты, кадровые разрывы.

Три главных вывода для каждой компании

GenAI стал «ежедневной привычкой». 46% используют ИИ каждый день (в России в среднем по больнице 20–30%). Саммари, анализ данных, письма — всё это уже не «фишки», а новая офисная гигиена.

Компании научились считать ROI. 72% — уже с формальными метриками. А 74% — видят положительный эффект. Эра «давайте попробуем» закончилась. Теперь — «покажите цифры».

Узкое место — люди, а не технологии. 89% говорят, что ИИ усиливает навыки, но 43% боятся деградации. Плюс дефицит экспертов, разрыв в навыках и перегрев рынка на продвинутые роли.

ИИ перестал быть экспериментом — теперь это инфраструктура

Но лидерами станут те, кто инвестирует не только в модели и софт, но и в людей: обучение, культуру, процессы.

Третий месяц рассказываю, что HR не стоит бояться потерять работу из-за ИИ, потому что ключевое ограничение — это люди, а не технологии. HR, который помогает бизнесу внедрять ИИ, ближайшие лет 15 не останется без работы.